In base alla normativa a tutela del consumatore, il venditore professionale deve informare il consumatore, prima della conlusione dell’acquisto, della possibilità per quest’ultimo di restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento (diritto di recesso).
il consumatore è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza suddetta.